Polityka wysyłki

Data obowiązywania: 4 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego EkraneX. Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie, bezpiecznie i w możliwie najkrótszym czasie.

2. Obszar dostawy

EkraneX realizuje dostawy na terenie Polski. Dostępność wysyłki poza Polskę może być ograniczona i jest wskazywana podczas składania zamówienia.

3. Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Zamówienia złożone w dni robocze są zazwyczaj realizowane w kolejności ich otrzymania.

4. Metody dostawy

Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej współpracującej z naszym sklepem. Dostępne opcje dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

5. Szacowany czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi od 4 do 12 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W okresach zwiększonego ruchu (promocje, święta) czas dostawy może ulec wydłużeniu. Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanego terminu doręczenia.

6. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności. Aktualne ceny mogą różnić się w zależności od wartości zamówienia oraz wybranej metody dostawy.

7. Śledzenie przesyłek

Jeżeli przewoźnik udostępnia numer śledzenia, klient otrzyma odpowiednie informacje mailowo po nadaniu przesyłki.

8. Opóźnienia i zdarzenia losowe

EkraneX nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, warunków atmosferycznych, awarii technicznych, kontroli celnych lub innych zdarzeń pozostających poza kontrolą sklepu. W przypadku istotnych opóźnień dołożymy starań, aby poinformować klienta o aktualnym statusie zamówienia.

9. Nieodebrane przesyłki

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych dostawy. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnych danych, odmowy odbioru lub nieodebrania w terminie, EkraneX może obciążyć klienta kosztami ponownej wysyłki.

10. Uszkodzone przesyłki

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki zalecamy sporządzenie dokumentacji fotograficznej i niezwłoczny kontakt z nami mailowo.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt: kontakt@ekranex.pl.